Топ 3 на маркетинг тенденциите в социалните мрежи за 2024 г.

Кои са печелившите стратегии в социалните медии през настоящата година? Ако искате да се радвате на стабилна възвръщаемост на инвестициите, препоръчваме ви да не се боите да използвате предимствата на AI, да предлагате качествено развлечение за вашите последователи и да се концентрирате върху най-посещаваните си платформи.

 

Смело напред с AI

Изкуственият интелект, използван за създаване на рекламни изображения и текстове (AI) стана особено популярен през 2022 г. и доведе до разтърсваща промяна в рекламния бранш. Интересът към него е толкова голям, че от 2022 г. до 2023 г. материалите за изучаване и прилагане на AI в маркетинга са се увеличили с 550%, според анализ на Hootsuite върху 15 500 новинарски статии и блогове. Затова и той е спасителен пояс за специалистите по дигитален маркетинг. Много компании планират да удвоят използването на AI в различни свои дейности, а някои дори да утроят или учетворят употребата му.

С 318% се увеличава употребата на AI за поддръжка на клиенти, а с 260% – използването му за генериране на изображения през 2024 г.

Създаваните от AI изображения и текстове крият рискове. Според проучванията над 62% от потребителите не биха се доверили на генерирано от изкуствен интелект съдържание. Различните поколения също имат различно отношение към AI. Потребителите от поколението Z например смятат, че могат да различат съдържание, създадено с помощта на изкуствен интелект и такова, което е създадено с традиционни програми. Те, също така, биха се доверили на създадено с AI съдържание.

Потребителите от поколението на т. нар. бейби бумъри обаче разсъждават по коренно противоположен начин и са подозрителни към всичкои образи и текстове, генерирани от изкуствен интелект.

Но така или иначе употребата на AI в социалните мрежи вече е неизбежна, затова брандовете трябва да наложат нови определения на това какво е „истинско“ и „автентично“ съдържание. През 2024 г. вече не става дума за това кой (или какво) създава вашето съдържание – важното е какво изживяване за потребителя създава марката ви.

Ако искате да използвате успешно AI, познайте добре аудиторията си, за да сте наясно дали фактори като възраст, култура, местоживеене или интереси оказват влияние върху начина, по който те възприемат AI.

 

 

Ограничете бройката на социалните си мрежи

За да не разхищавате силите и творческия си потенциал, концентрирайте се върху по-малък брой социални медии. Средно статистическият потребител влиза в около 7 платформи всеки месец. Кои да изберете? Може би изборът ви трябва да се базира на възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии.

Според проучване на Hootsuite сред 4281 участника, 52% от тях посочват, че се затрудняват да поддържат присъствието си в множество социални платформи заради времето, което това отнема и необходимия бюджет. Над 30% изпитват несигурност относно точността на показателите за успех на кампанията и незадоволителна връзка между социалните показатели и бизнес показателите.

Наистина отнема много време и енергия, за да бъдете активни и ефективни в няколко мрежи. От една страна, съдържанието трябва да бъде съобразено с уникалната аудитория, език, тенденции, хаштагове, брой думи и визуални характеристики на всяка платформа. Освен това платформите се променят постоянно и почти постоянно обновяващите се потребителски и рекламни функции объркват както търговците, така и потребителите.

Затова все повече компании използват ROI, за да решат какъв ще бъде следващият им ход.

Вземете например Twitter/X. По-голямата част (60%) от организациите присъстват там, но само една трета от тях смятат, че това е от полза за техния бизнес, което може да обясни спада от 7% в използването на марката. Така че компаниите са по-склонни дори да излязат изцяло от платформи, които не отговарят на тяхното определение за ROI.

Промяна в използването на социалните медии

Как да промените подхода си в социалните медии?

Открийте в кои медии се представяте най-добре (анализирайте ROI) и променете стратегията си за социалните медии въз основа на резултатите. Заложете на платформите, които показват по-голям потенциал за растеж. Овладейте изкуството на кръстосаното публикуване не като копирате един и същ текст в няколко медии, а като го модифицирате спрямо медията. Учете се от конкурентите си, особено ако те прилагат интелигентни хрумки.

 

Възвръщаемост на инвестицията (ROI)

Ако потребителите се забавляват или развличат, докато са във вашия профил в социалните мрежи, може да разчитате на стабилна възвръщаемост на инвестицията. Това не е никак странно. Проучванията са категорични: втората основна причина, поради която потребителите са в социалните мрежи, е да се забавляват и да се отморяват. Първата, разбира се, е да поддържат контакт с приятелите си и роднините си.

Също така, добре е да знаете, че 34% от потребителите не одобряват, когато марките са твърде фокусирани върху саморекламата. Обвързаността също е важен фактор във възприемането на една марка. 56% от потребителите намират, че брандовете трябва да полагат повече усилия в това клиентите им да могат да се идентифицират с тях.

Затова е препоръчително да намалите публикуването на новини за продукти или актуални промоции, например, от няколко пъти седмично, макар 48% от компаниите да правят точно това.

До момента компаниите се концентрират върху ангажираността като основен показател за възвръщаемост на инвестицията, като в същото време предлагат на потребителите именно онова съдържание, което ги дразни най-много. Неслучайно 68% от компаниите са загрижени за възвръщаемостта на инвестициите от присъствието си в социалните мрежи.

Показатели за инвестициите в социалните мрежи

Как да поставите забавлението в основата на стратегията си в социалните медии

Ако само предполагате или откровено не знаете какво искат да видят вашите последователи, попитайте ги чрез анкети. Освен това експериментирайте с нов тип съдържание или тон на гласа. Променяйте съдържанието занапред в зависимост от резултатите. Концентрирайте се върху социалните медии с ясната мисъл, че няма да натрупате точки от днес за утре. Вървете упорито напред и не се връщайте към старите начини на самореклама. Откажете се от агресивната продажба и ще видите, че бавното, но постоянно увеличаване на клиентите е за предпочитане в дългосрочен план.

Поставете в центъра на стратегията си за възвръщаемост на инвестициите присъствието си в социалните мрежи. Преценете колко ангажираността се разпростира отвъд целите ви в тях и в контекста на разрастването на бизнеса ви. По този начин усилията, които хвърляте в социалните платформи придобиват по-дълбоко и важно измерение и са изпълнени със стойност за клиента и искрени взаимоотношения.

През 2024 г. компаниите, които публикуват забавно съдържание в социалните мрежи, ще печелят внимание и ангажираност, а това евентуално ще доведе и до пазарен дял за разлика от онези, които се придържат към добре познатото. Така че просто намалете актуализациите на продукти и увеличете постове, които вдъхновяват, вълнуват, провокират или помагат на потребителя да научи нещо ново. Общувайте като човек, а не като сериозен бранд. И помнете, че социалните медии не са място за прокламации, а за двупосочно общуване. Затова стават и все по-интерактивни.

Това не е стратегия, която можете да приложите отведнъж. Ако не сте доволни от резултатите от старата ви стратегия обаче отделете необходимото време, за да се възползвате от истинската сила на социалните медии: изграждане на познаваемост на марката, привързване и дългосрочни взаимоотношения с вашата аудитория чрез ангажиращо и забавно съдържание. Тук ние можем да ви помогнем!

НАДГРАДЕТЕ ДИГИТАЛНИЯ МАРКЕТИНГ НА ВАШИЯ БИЗНЕС

Privacy Preference Center